Lieferung & Versand

Liefer- und Versandmodalitäten


Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Bestellung auch Zeit von 1-2 Werktagen in Anspruch nimmt. Die Versandzeiten beziehen sich auf den Zeitpunkt, ab dem das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Sobald deine Bestellung von unseren Mitarbeiter/innen im Versandzentrum verpackt wurde, kann diese nicht mehr storniert oder auf irgendeine Weise geändert werden (dies bezieht sich auf Lieferadresse, Bestellmenge, ausgewählte Artikel).

Bitte vergewissere dich, dass du deine Sendung an dem Liefertag, der dir per E-Mail mitgeteilt wurde, entgegennehmen kannst oder erteile dem Versanddienstleister eine Abstellgenehmigung bzw. nenne einen Wunschnachbarn, an den deine Sendung geliefert werden soll.

Für die korrekte Angabe des Abstellortes bist du als Empfänger verantwortlich. Für nicht korrekte Abstellgenehmigungen können weder wir als Versender noch der Versanddienstleister haftbar gemacht werden. Des Weiteren muss gewährleistet werden, dass der Abstellort jederzeit zugänglich und ohne Hilfe von Dritten für den Versanddienstleister erreichbar ist. Für die Sicherheit der Lieferung nach dem Abstellen sind weder wir als Versender noch der Frachtführer (DHL, DPD oder UPS) haftbar. Soweit es die örtlichen Gegebenheiten zulassen, können die Versanddienstleister auch nach eigenem Ermessen Pakete abstellen.

Solltest du deine Lieferung weder persönlich entgegengenommen noch eine der oben genannten Vereinbarungen mit dem Versanddienstleister getroffen haben, so wird deine Bestellung in eine nahegelegene Postfiliale oder einen Paketshop gebracht. Hast du als Versanddienstleister DPD oder UPS ausgewählt, erfolgt u.U. ein erneuter Zustellversuch am Folgetag. Du bist verpflichtet, deine Lieferung am nächsten Werktag abzuholen bzw. entgegen zu nehmen. Die Abholung kann nur mit Benachrichtigungskarte oder Personalausweis erfolgen.

Achtung:
Bei Verweigerung der Annahme deiner Sendung kommt es zu einem Totalverlust. Du bist damit aber nicht zwangsläufig von der Zahlung befreit.

Lieferbedingungen Tiefkühlware:
Unsere tiefgekühlten BARF- und Frostfutter-Produkte werden in einer kälteisolierenden Thermobox mit Umkarton geliefert. Dadurch ist die Einhaltung der Kühlkette für mindestens 72 Stunden gewährleistet. Sollte es dennoch passieren, dass die Ware an- bzw. aufgetaut bei dir ankommt, stellt dies grundsätzlich keinen Qualitätsverlust oder Grund zur Reklamation dar. Die Ware kann problemlos wieder eingefroren oder an deinen Vierbeiner verfüttert werden. Solltest du dem dennoch vorbeugen wollen, empfehlen wir dir, bei deiner Bestellung stets den Express-Versand zu wählen.

Kartongrößen
Bitte beachte die Größe unserer Kartons, da diese ab einer bestimmten Größe eventuell auch nicht mehr in Packstationen angenommen werden. Unsere Frostware verschicken wir in Styroporboxen mit Umkartons in drei verschiedenen Größen (b x t x h).
Bis 5 kg: 40 cm x 30 cm x 17 cm
Bis 12 kg: 49 cm x 37 cm x 27 cm
Bis 26 kg: 59 cm x 45,5 cm x 40 cm

Versandkosten
Die Versandkosten sind abhängig vom gewünschten Transportunternehmen, von der Versandart (Standard oder Express) sowie vom Gewicht der Sendung. Auch hängen die Kosten davon ab, ob der Versand innerhalb von Deutschland erfolgt oder ins europäische Ausland. Einzelheiten hierzu und zu weiteren Versanddetails entnehmen Sie bitte den entsprechenden Tabellen – bitte klicken Sie auf das gewünschte Land.

>>> Versand innerhalb Deutschland
>>> Versand nach Österreich
>>> Versand nach Luxemburg und Belgien
>>> Versand nach Frankreich und Niederlande

>>> Versand nach Dänemark
>>> Versand nach Ungarn
>>> Versand nach Spanien

Versandarten
Unsere Partnerunternehmen DHL, UPS und DPD sorgen mit ihrem kompetenten Team gewissenhaft dafür, dass unsere Pakete sicher und unversehrt bei Ihnen ankommen. Bitte bedenken Sie: Der Versand Ihrer Ware kann sich um einige Tage verzögern, wenn zwischen der Bestellung und der Lieferung Sonn- und Feiertage oder unser Betriebsurlaub liegt. Generell können Sie zwischen Standard- und Expressversand wählen.

Standardversand

Beim Standardversand per DHL verlässt die Ware montags, dienstags und mittwochs unser Haus. Bestellte Waren werden in der Regel nach Zahlungseingang bis 7.00 Uhr noch am selben Tag versendet. Beim Standardversand per DPD verlässt die Ware montags und mittwochs unser Haus. Bestellte Waren werden in der Regel nach Zahlungseingang bis 9.00 Uhr noch am selben Tag versendet.

Expressversand
Beim Expressversand mit UPS wird montags bis donnerstags versendet. Bestellte Waren werden in der Regel nach Zahlungseingang bis 9:00 Uhr noch am selben Tag verschickt. Bitte bedenken Sie, dass beim Expressversand keine Abstellgenehmigung erteilt werden kann, eine persönliche Annahme muss gewährleistet sein.

Sicherheit und Umweltfreundlichkeit

Wir garantieren eine lückenlos funktionierende Kühlkette, wenn die Bestellmenge der jeweiligen Ware optimal zu unseren Verpackungseinheiten passt. Je gefüllter die Kartons sind, desto leichter ist es, die gewünschte Kühlung zu realisieren. Bei Kartons bis 12 kg ist die Kühlkette bei einem Warengewicht ab 7 kg gesichert, bei Kartons bis 26 kg bei einem Warengewicht ab 20 kg.

Selbstabholung
Sie haben auch die Möglichkeit, die Ware freitags zwischen 7:00-10:00 Uhr in der Ackerstraße 4 in 19348 Perleberg selbst abzuholen.
Achtung: Bestellungen müssen bis Mittwoch 11:00 Uhr eingegangen sein und ein Mindestgewicht von 100 kg haben!

Versand innerhalb Deutschland

Versandtage:
DPD Standard: Versendet wird Montag bis Mittwoch.
DHL Standard: Versendet wird Montag bis Mittwoch.
UPS EXPRESS Saver: Versendet wird Montag bis Donnerstag.

Kostenfreier Versand ab 100 Euro Warenwert:
Bei einer Bestellung ab 100 Euro Warenwert versenden wir Ihre Ware innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Dies gilt nur für den Standardversand via DPD und DHL (Versandtage: Montag bis Mittwoch), nicht für eine Expresslieferung.

Warengewicht DHL Standard
  1-4 Werktage
pro 26 kg 8,50 €*
Warengewicht DPD Standard
  1-4 Werktage
pro 26 kg 9,30 €*
Warengewicht UPS EXPRESS Saver
  1 Werktag
pro 26 kg 8,50 €*
  * inkl. MwSt.

 

Versand nach Österreich

Versandtage:
DPD Standard: Versendet wird nur Montags.
DPD Express (Garantiepaket): Versendet wird Montag bis Mittwoch.

Kostenfreier Versand ab 100 Euro Warenwert: 
Bei einer Bestellung ab 100 Euro Warenwert versenden wir Ihre Ware nach Österreich versandkostenfrei. 
Dies gilt nur für den Standardversand via DPD, nicht für eine Expresslieferung.

Warengewicht DPD Standard
  1-2 Werktag
pro 26 kg 17,00 €*
Warengewicht DPD Express (Garantiepaket)
  1 Werktag
pro 26 kg 18,30 €*
  * inkl. MwSt.

 

Versand nach Luxemburg und Belgien

Versandtag:
DPD Express (Garantiepaket): Versand erfolgt Montag, Dienstag und Mittwoch.

Warengewicht DPD Express (Garantiepaket)
  1-2 Werktage
pro 26 kg 18,30 €*
  *: inkl. MwSt.

 

Versand nach Frankreich und Niederlande

Versandtag:
UPS Standard (Transborder): Versand erfolgt Montag, Dienstag und Mittwoch.
DPD Express (Garantiepaket): Versand erfolgt Montag, Dienstag und Mittwoch.

Warengewicht UPS Standard (Transborder)
  1-2 Werktag
pro 26 kg 16,00 €*
Warengewicht DPD Express (Garantiepaket)
  1-2 Werktage
pro 26 kg 18,30 €* 
  * inkl. MwSt.

 

Versand nach Dänemark

Versandtag:
UPS Standard (Transborder): Versand erfolgt Montag und Dienstag.

Warengewicht UPS Standard (Transborder)
  2 Werktage
pro 26 kg 16,00 €*
  *: inkl. MwSt.


Versand nach Ungarn

Versandtag:
DHL(Standard): Versendet wird Montag.
UPS Standard (Transborder): Versendet wird Montag.

Warengewicht DHL Standard
  1-4 Werktage
pro 26 kg 28,00 €* 
Warengewicht UPS Standard (Transborder)
  1-4 Werktage
pro 26 kg 28,00 €*
  *: inkl. MwSt.


Versand nach Spanien

Versandtag:
UPS Standard (Transborder): Versendet wird Montag und Dienstag.
DPD (Standard): Versendet wird montags.

Der Zahlungseingang für Bestellungen muss bis Mittwoch, 9.00 Uhr, erfolgt sein, damit die Ware unser Haus am darauffolgenden Montag verlässt.

Waren- gewicht UPS Standard (Transborder)
  1-2 Werktage
pro 26 kg 25,00 €*
Waren- gewicht DPD Standard
  1-4 Werktage
pro 26 kg 25,40 €*
  *: inkl. MwSt.





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